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La Commission européenne donne aux consommateurs la possibilité de résoudre les différends en ligne conformément à l'art. 14 Par. 1 de l'ODR sur l'une de leurs plates-formes. La plate-forme ( http://ec.europa.eu/consumers/odr ) sert de site où les consommateurs peuvent tenter de régler les conflits extrajudiciaires découlant des achats en ligne et des contrats de services.